“用心承担责任 用心构建和谐”——3月15日晚，中央电视台一年一度的3·15晚会揭开大幕。晚会从不同视角、透过典型案例，聚焦消费热点，揭露行业黑幕，对消费者关心的产品质量、售后服务等方面存在的问题进行报道。以下是晚会中披露的部分案例和国家有关部门的权威发布。
诺基亚5500让消费者遇尴尬
主持人：我要给大家介绍一位大学生，他的名字叫卢伟，在去年他买了一部手机，买了手机之后，他有点烦恼，为什么呢？这个手机拿回来，半年当中，他修了两次，修了两次之后呢，还没有一个让他满意的结果，最后，他看见周围有很多人，都有他这样的烦恼，究竟是怎么回事呢，诺基亚5500面板出现故障，键盘经常脱落。5500手机用户要更换键盘要经过漫长的等待，维修过的手机键盘依然再次脱落，究竟5500手机出了什么问题？按照诺基亚公司做出的决定，在一年的保修期内，为5500手机用户免费更换键盘，一年之后又会怎么办呢？更换后的5500手机键盘还在脱落，而且一年的保修期过后，消费者将面临的是自掏腰包维修键盘。就在今天，在我们今天2007年315晚会直播之前，我们收到了诺基亚公司发来的信函，信函中是这样说的，我们向所有遇到该问题的用户表示最诚挚的歉意，手机键盘脱落是由黏合剂导致的，我们非常重视，已经改进了产品，并于06年12月起免费更换问题键盘，对于个别售后网点执行中出现的问题我们给予纠正，用户可以直接与4008800123联系。
我们知道在中国目前拥有手机的人数超过了4.43亿，也就是每三个中国人当中就有一个人有手机，这是全球最大的一个手机市场，那么从这个角度来看，无论是大品牌，还是小品牌，都应该在这个市场真正的做到科技以人为本。
买的不是药 而且还刷“卡”
主持人：有这么一句老话叫悬壶济世，救死扶伤，药店应该卖什么呢，毫无疑问，卖得是药，但是在扬州记者发现了一个很奇怪的现象，某一些药店生意非常红火，买的不是药，而且还刷卡，刷的不是银行卡，药店究竟卖得是什么，刷的又是什么卡呢？
我们都知道，医保基金分为两个部分，一部分划入了个人帐户，另外一部分划入了社会统筹基金，刚才各位在短片当中看到的消费者刷的是医保卡，用的是个人帐户金，当地政府有明文规定，个人帐户金只能用于医疗消费，不能用于其他消费。但是在利欲熏心之下，某些药店就鼓动消费者，上演了这么一出合谋骗保的闹剧，为了贪图一时的实惠，消费者提前用了自己的救命钱，如果说某些药店盯上了消费者的个人帐户金，有些医院则盯上了社会统筹基金，今天现场将出现一位神秘的人士，他向我们出示了三份医院的病例，透过三份病例，他将揭示更大的黑洞。
苏州天水味精添加保险粉
苏州天水味精添加保险粉,接二连三发生的问题，一次又一次的牵动老百姓的心。
晚会权威发布
工商总局抽查结果：节能灯和热水器合格率仅为39％
国家质检总局提醒消费者：理性选择 安全消费
国家质监总局对苏丹红等18种食品实行市场准入制度
话费误差大 资费不透明 居电信投诉之首
